Zawód recepcjonisty (recepcjonistki) w zależności od miejsca wykonywania, może obejmować różny zakres czynności. Najogólniej mówiąc, recepcjonista jest osobą zatrudnioną w danej firmie, hotelu czy ośrodku wypoczynkowym, która jest odpowiedzialna za kontakt z klientami. Recepcjonista przyjmuje zgłoszenia rezerwacji na pokój w danym okresie, udziela wszelkich informacji dotyczących możliwości wynajmu, cen, warunków zakwaterowania. Wybiera najwłaściwszą ofertę dopasowaną do wymagań klientów i ich oczekiwań. Po przyjeździe gości, recepcjonista zajmuje się całą administracyjną stroną zakwaterowania (zameldowanie gości, przyjmowanie opłat i wystawianie rachunków, wydawanie kluczy) oraz w przypadku mniejszych ośrodków - odprowadza gości do pokoi.