Pracownik call center, konsultant ds. sprzedaży, telefoniczny doradca - to tylko niektóre określenia zawodu telemarketera. Zawodu, który wymaga systematyczności, motywacji, samozaparcia i oczywiście pozytywnego podejścia. Czym zajmuje się osoba pracująca na tym stanowisku?

Najprościej ujmując, praca telemarketera polega na telefonicznym kontakcie z klientem w celu zaprezentowania walorów danego towaru lub usługi i jednoczesnym zachęceniu do jego zakupu. Istnieje jednak wiele obszarów działań i zadań, które wiążą się z telemarketingiem.

W Internecie funkcjonuje wiele mitów na temat rekrutacji na stanowisko telemarketera. Jednym z najbardziej zakorzenionych jest to, że pracownikiem call center zostać może każdy, a proces rekrutacji opiera się na „łapance”, a więc kto pierwszy ten lepszy. W rzeczywistości tak nie jest. Co prawda wymagania, to zazwyczaj średnie wykształcenie, miła aparycja, komunikatywność. Jednak to dopiero początek listy.

 Własne call center to inwestycja związana z wysokimi kosztami. Pieniądze należy zainwestować nie tylko w serwery, komputery, oprogramowania, ale również słuchawki, mikrofony, szkolenia pracowników.
Tworzenie własnego call center należy rozpocząć od znalezienia odpowiedniego lokum.