Zawód recepcjonisty (recepcjonistki) w zależności od miejsca wykonywania, może obejmować różny zakres czynności. Najogólniej mówiąc, recepcjonista jest osobą zatrudnioną w danej firmie, hotelu czy ośrodku wypoczynkowym, która jest odpowiedzialna za kontakt z klientami. Recepcjonista przyjmuje zgłoszenia rezerwacji na pokój w danym okresie, udziela wszelkich informacji dotyczących możliwości wynajmu, cen, warunków zakwaterowania. Wybiera najwłaściwszą ofertę dopasowaną do wymagań klientów i ich oczekiwań. Po przyjeździe gości, recepcjonista zajmuje się całą administracyjną stroną zakwaterowania (zameldowanie gości, przyjmowanie opłat i wystawianie rachunków, wydawanie kluczy) oraz w przypadku mniejszych ośrodków - odprowadza gości do pokoi.

Wymagania wobec recepcjonistów są bardzo różne w zależności od hotelu czy ośrodka wypoczynkowego, poszukującego pracowników.

Do najczęściej stawianych wymogów należą:

• wykształcenie wyższe (najlepiej na kierunku hotelarstwo, turystyka i rekreacja, administracja, zarządzanie, księgowość itd.)
• znajomość co najmniej jednego języka obcego (bardzo często wymagane są dwa języki)
• umiejętność biegłej obsługi komputera ( w tym pakiet Office) i urządzeń biurowych (faks, kserokopiarka)
• doświadczenie w podobnej pracy (np. w sekretariacie)
• znajomość obsługi kasy fiskalnej