Rezydent jest pracownikiem biura podróży, którego podstawowym zadaniem jest opieka nad klientami firmy podczas wyjazdu. Zawód rezydenta bardzo często bywa utożsamiany z zajęciem pilota wycieczek, chociaż jest to błędna opinia. Podczas gdy pilot opiekuje się turystami w trakcie trwania podróży do docelowego miejsca wycieczki i z powrotem, rezydent ma zadanie zapewnienie im opieki podczas pobyty w miejscu docelowym.

W sezonie wakacyjnym rezydenci najczęściej przebywają na stałe w miejscowościach, do których biuro podróży wysyła najwięcej wycieczek. Po dotarciu turystów na miejsce, rezydent przejmuje od pilota wycieczki nadzór nad nimi i opiekuje się aż do zakończenia imprezy turystycznej.

Rezydentem może zostać każdy, bez względu na posiadane wykształcenie. Uprawnienia do zostania rezydentem zdobywa się na specjalnie organizowanych kursach, zaś biura podróży biorą najczęściej pod uwagę posiadane doświadczenie w podobnej pracy. Dlatego bardzo często rezydentami zostają osoby, które już posiadają uprawnienia pilota wycieczek i doświadczenie w podobnej pracy (niektóre firmy wręcz wymagają licencji pilota wycieczek).